Versand und Lieferung

Allgemein Informationen zu Lieferungen:

Ob und wann ein Artikel lieferbar ist, können Sie der jeweiligen Produktseite entnehmen. Lagernde Artikel werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet. Nicht lagernde Artikel werden umgehend für Sie bestellt und innerhalb der angegebenen Frist versendet.

Sollte ein Artikel entgegen dem angegebenen Lieferstatus nicht verfügbar sein oder sich verzögern, so informieren wir Sie per E-Mail. Unsere Speditionspartner versprechen eine Zustellung innerhalb Italiens von 24 bis 72 Stunden. Bei benachbarte EU-Länder dauert es zwischen 1-4 Werktagen.

Um die Bestellung schnellstmöglich und ohne Zwischenfälle zukommen zu lassen, wird Ihre Telefonnummer benötigt, siehe Pflichtfeld bei der Anmeldung/im Warenkorb. Zollgebühren oder sonstige Gebühren bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder gehen ausdrücklich zu Lasten des Kunden. Nicht-EU-Länder werden nur nach vorheriger Absprache beliefert.

Versand von voluminösen Lieferungen und Überlängen:

Wir behalten uns das Recht vor, bei voluminösen Lieferungen und Überlängen Versandkosten zu verrechnen bzw. anzupassen. Dies wird natürlich per E-Mail oder Telefon mit Ihnen abgesprochen und verrechnet.

Italien und Ferragosto:

Achtung - August ist Ferragostozeit! Was ist Ferragosto? In Italien schließen in dieser Zeit die meisten Firmen zwischen 1 und 4 Wochen. Somit können Artikel, welche nicht bei uns lagernd sind eine längere Lieferzeit aufweisen als angegeben. Wir versuchen natürlich wie immer jeden Artikel so schnell wie möglich für Sie zu beziehen und halten Sie auf dem Laufenden. Wir sind im gesamten August geöffnet und bearbeiten Bestellungen weiterhin schnellstmöglich um auf den Auslieferungslisten der Hersteller vorne dran zu sein.

*die Versandkosten verstehen sich inkl. 5€ versichertem Versand. 

Häufig gestellte Fragen und weitere Informationen:

1) Ich bin Schweizer/In und würde gerne eine Bestellung tätigen. Welche Kosten kommen auf mich zu?

Lieferungen in die Schweiz werden mit einer Versandkostenpauschale von 39,00€ getätigt. Ab einem Bestellwert von 500,00€ ist die Lieferung frei Haus. Melden Sie sich als Schweizer/In an, somit werden die Summen auch bereits ohne MwSt. angezeigt.

Bei Lieferungen in die Schweiz ist folgendes zu beachten:

• Der Preis wird ohne 22% MwSt. verrechnet (diese werden als Schweizer/In angemeldet auch nicht angezeigt).
• Alle Lieferungen werden versichert und komplett verzollt.
• Vor Empfang der Ware muss lediglich die MwSt. der Schweiz (8,1%) der Spedition entrichtet werden. Dies wird von der Spedition organisiert, Sie müssen sich um nichts Weiteres kümmern.
• Wir behalten uns das Recht vor, bei extrem voluminösen Lieferungen die Versandkosten anzupassen. Dies wird in Rücksprache vor Abschluss mit Ihnen durchgeführt.

2) Wie wird die Ware ausgeliefert?

Lieferungen werden mit Speditionen (DHL / GLS / DPD / Mayr Transporte) ausgeliefert. Die Lieferzeit für Österreich, Deutschland und die Schweiz beträgt 1-4 Werktage.

3) Kann es sein, dass die angegebene Lieferzeit überschritten wird?

Die angegebenen Lieferzeiten entsprechen der Zeit, in denen Sie die Leuchten nach Zahlungseingang erhalten. Im Normalfall wird diese Zeit nicht überschritten. Lagernde Leuchten werden noch am selben, oder spätestens am Tag nach Zahlungseingang versendet.  Sollte eine Lieferung deutlich die angegebene Lieferzeit übersteigen informieren wir Sie.

4) Ich muss meine Bestellung unbedingt innerhalb von x Tagen erhalten.

Benötigen Sie Ihre Lieferung an einem  bestimmten Datum (z.B. weil dann der Elektriker vor Ort ist, oder als Geburtstagsgeschenk) kontaktieren Sie uns bitte, um eine Verzögerung auszuschließen. Wir bearbeiten jeden Fall so schnell als möglich, jedoch können so eventuelle Lieferzeiten mit dem Hersteller abgesichert / abgeklärt werden.

5) Ich benötige einen Trackingcode um den Versand zu verfolgen.

Unsere Speditionen bieten einen Tracking Service. Die Tracking Nummer wird automatisch vom Speditionspartner per E-Mail versendet ca. 24h-48h nachdem die Ware bei uns versendet wurde. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Lieferschein.

6) Die Lieferzeit ist bereits um, ich habe meine Ware noch nicht erhalten und wurde auch nicht informiert - stimmt etwas nicht?

Es kann vorkommen, dass uns ein Lieferant die Lieferverzögerung nicht mitteilt, oder aber auch, dass sich ein Lieferant nicht an dem von ihm angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum hält. In diesen Fällen kann es passieren, dass die Lieferübertretung nicht rechtzeitig bemerkt wird. Wird eine Lieferzeit überschritten, informieren wir uns bei der verantwortlichen Firma, geht es um einen Verzug von nur 1-2 Tagen informieren wir Sie nicht. Wird die Lieferzeit deutlich überschritten (z.B. wenn ein Lieferant die Ware nicht lagernd hat und erst produzieren muss) teilen wir Ihnen das so schnell als möglich mit. Wir geben Ihnen natürlich zu jeder Zeit gerne Auskunft über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.

Noch Fragen?