Spedizione e consegna

Informazioni generali sulle consegne:

Se e quando è disponibile un articolo, potete trovarlo sulla pagina del prodotto specifico. Gli articoli disponibili a magazzino vengono elaborati e spediti entro 24 ore. Gli articoli non disponibili a magazzino vengono ordinati immediatamente per voi e spediti entro il periodo indicato.

Nel caso in cui un articolo non sia disponibile o subisce un ritardo da quanto indicato, sarete informati tramite e-mail. I nostri corrieri assicurano una consegna entro 24-72 ore per l’Italia. Per i paesi UE vicini al Italia ci vogliono da 1 a 4 giorni lavorativi per la consegna.

Per garantire una spedizione rapida e senza inconvenienti, è necessario fornire il vostro numero di telefono, che è un campo obbligatorio durante la registrazione. Spese doganali o altre spese per le consegne al di fuori dell'UE sono espressamente a carico del cliente. Consegne ai paesi al di fuori dell'UE e che non si trovano nella nostra lista, vengono effettuate solo su richiesta.

Spedizione di consegne voluminose e lunghezze eccedenti:

Ci riserviamo il diritto di addebitare o adeguare le spese di spedizione per consegne voluminose e lunghezze eccedenti. Questo ovviamente verrà concordato via e-mail o telefono con voi prima di confermare l'ordine.

Italia e Ferragosto:

Attenzione - Agosto è tempo di Ferragosto! Durante questo periodo, la maggior parte delle aziende chiudono per 1-4 settimane. Di conseguenza, gli articoli non disponibili a magazzino potrebbero avere tempi di consegna più lunghi di quanto indicato. Naturalmente, cerchiamo sempre di ottenere ogni articolo il più rapidamente possibile e vi terremo informati. Siamo aperti per tutto il mese di agosto e continuiamo a elaborare gli ordini il più velocemente possibile.

*le spese di spedizione includono già una copertura assicurativa di 5€. 

Domande frequenti e ulteriori informazioni:

1) Sono svizzero/a e vorrei effettuare un ordine. Quali costi dovrò affrontare?

Le consegne in Svizzera hanno un costo di spedizione fisso di 39,00€. Per ordini superiori a 500,00€, la consegna è gratuita. Registrandovi come cliente svizzero/a, i prezzi verranno visualizzati senza l'applicazione dell'IVA (22%).

Per le consegne in Svizzera è importante sapere che:

• Il prezzo sarà calcolato senza l'applicazione dell'IVA (22%) (dopo la registrazione come cliente svizzero i prezzi mostrati sono senza IVA)
• Tutte le consegne sono assicurate e completamente sdoganate.
• Prima di ricevere la merce, sarà necessario pagare al corriere l'IVA svizzera (8,1%). Questo verrà gestito dal corriere stesso, quindi non dovrete preoccuparvi di nulla.
• Ci riserviamo il diritto di adeguare le spese di spedizione, per spedizioni estremamente voluminose. Ciò verrà concordato con voi prima di confermare l'ordine.

2) Come avviene la consegna della merce?

Le consegne vengono effettuate tramite corrieri (DHL / GLS / DPD / Mayr Transporte). I tempi di consegna per Austria, Germania e Svizzera sono di 1-4 giorni lavorativi.

3) È possibile che il tempo di consegna indicato venga superato?

I tempi di consegna indicati corrispondono al periodo in cui riceverete le lampade dopo aver effettuato il pagamento. Di solito, questo periodo non viene superato. Le lampade disponibili a magazzino vengono spedite il giorno stesso o al più tardi il giorno dopo il pagamento. Se una consegna dovesse superare notevolmente il tempo di consegna previsto, vi informeremo via e-mail.

4) Ho bisogno di ricevere il mio ordine entro x giorni.

Se avete bisogno di ricevere la vostra consegna in una data specifica (ad esempio, perché l'elettricista sarà sul posto o come regalo di compleanno), vi preghiamo di contattarci per escludere ritardi. Elaboriamo ogni ordine il più velocemente possibile, ma in questo caso possiamo farci confermare i tempi di consegna dal produttore.

5) Ho bisogno del Tracking per controllare lo stato della spedizione.

I nostri corrieri offrono un servizio di tracciamento. Il numero di tracciamento (Tracking) verrà inviato automaticamente dal corriere tramite e-mail circa 24-48 ore dopo che la merce è partita dal nostro magazzino. Non appena il vostro pacco lascia il nostro magazzino, riceverete il nostro documento di trasporto via e-mail.

6) Il tempo di consegna è già scaduto, ma non ho ancora ricevuto la mia merce e non ho ricevuto alcuna comunicazione. C'è qualcosa che non va?

Può capitare che un fornitore non ci informi di un ritardo nella consegna o che non rispetti la data stimata di consegna. In questi casi, il ritardo nella consegna potrebbe non essere notato tempestivamente. Se il tempo di consegna viene superato, ci informiamo dal nostro fornitore; se si tratta di un ritardo di solo 1-2 giorni, non vi informeremo. Se il ritardo nella consegna è significativo (ad esempio, se il fornitore non ha la merce in magazzino e deve ancora produrla), vi informeremo tempestivamente. Naturalmente, siamo sempre a vostra disposizione per fornire informazioni sullo stato attuale del vostro ordine.

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